“真实” 并不意味着您必须保持小巧

十年半前，当我创立我的公司时，我没有太多考虑我想要什么样的公司文化。我20多岁，非常有动力，热衷于改变品牌了解客户的方式。

我也很幸运地吸引了其他年轻，有动力，有激情的人加入公司。因此，我们一起努力工作，努力工作，我们看着一种真正的年轻激情文化有机地发展起来。

但是，随着公司规模的扩大，保持统一的目的感 (产生真实性文化) 变得更加复杂。随着Vision critical成长，我面临着每个成功的初创公司最终面临的困境: 如何在成长过程中保持真实。

在过去的15年中，我了解到您不必很小即可成为真实的。你确实需要知道你的立场，了解你的客户是谁，你的品牌对他们意味着什么，并把这些知识放在客户和你的品牌之间每次互动的中心。

正如斯坦福大学商学院的罗伯特·伯格曼 (Robert Burgelman) 所说，“没有文化的战略是无能为力的，没有战略的文化是漫无目的的。”换句话说，如今，真实性文化对于任何企业都是必不可少的。当品牌较小时，客户渴望的真实性很容易出现，这有助于解释为什么较小的品牌最近得到了提振: 根据Catalina集团的数据，去年排名前100位的消费品牌中，有90个实际上失去了品类份额。

因此，虽然保持真实的规模可能是一个挑战，但这远非不可能。

以下是我用来保持公司真实性的一些指导原则。

1.拥抱恐惧。

我妈妈在我长大的时候有一句话: “感受恐惧，无论如何都要这样做。”这是我第一次从高市盈率中脱颖而出的有用建议，对经营一家公司同样有用。

成为一家真正的公司可能会令人恐惧。这意味着对您的客户保持开放和透明，承认您的失败并面对您的局限性。这意味着在你需要的时候向他们寻求帮助，在你没有的时候向他们寻求答案。

这也意味着对你的领导风格在企业中的延伸方式感到舒服，无论是好是坏。真实性需要信念的飞跃，即您的客户会接受您的身份。这是恐惧的自然原因。感受恐惧。还是做吧。

2.拒绝 “伪造”。

关于真实性的伟大之处在于您不能伪造它。无论品牌多么努力地模拟真实性，最终今天的顾客都会发现假货，不会喜欢他们看到的东西。

致力于在各个方面都做到真正的真实，而不仅仅是培养幻想。任何幻想都必然会最终失败。此外，顾客很少会从大品牌那里遇到真正的真实性，以至于他们会因为你是真实的、疣的和所有的东西而奖励你。

通过坦率地了解您是谁，并传达您对了解客户是谁，激励他们的原因以及原因的浓厚兴趣，来培养关系的真实性。

3.奇怪点。

让你的怪异旗帜飘扬。每个人都是独一无二的，这是一件好事。在大型组织中，技能，观点和风格的坚挺应被视为优势，而不是劣势。从众不仅无聊，也可能致命。扼杀组织中人员的进取性会导致不真实的文化，这不可避免地会进入品牌-客户关系并将客户赶走。

相反，要承担让您的人民成为真实自我的风险。在更健康的公司文化中，他们不仅会感到宾至如归，而且您的客户也将很感激与一家尊重每个人真实身份的公司打交道。

4.昂首阔步。

每个正宗的公司都有一定的招摇，这与bluster相反。昂首阔步不是来自喂养自我和喘气。它来自与您的身份保持一致，了解您的客户并了解您所经营的市场动态。

昂首阔步意味着充满信心地前进，因为您已经建立了牢固的真实性文化，建立在对自己和客户的不懈诚实的基础上。您不必担心 “皇帝没有衣服” 的时刻，因为您知道自己没有欺骗自己。

最后，真实性就是要忠于自己，并每天重新承诺成为客户需要您成为的公司。“忠于自己” 是周围最常见的流行语之一，这并不是没有道理的。

真实性是生活和商业长期成功的最佳秘诀。关键是了解自己和了解客户，并对两者保持真实。

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