Gartner确定了HR和招聘中最常见的三个AI用例

人力资源和招聘领导者已开始使用人工智能（AI）应用程序来提高人力资源效率并增强员工体验。Gartner已经确定了三个最常见的用例。

Gartner研究副总裁Helen Poitevin表示：“有很多人力资源领导者有兴趣在人才管理，人力资源服务交付和劳动力管理等领域应用AI。”“我们的最新调查发现，已经进行试点或使用AI的组织中，有23％在人力资源和招聘领域进行了培训。通常，组织在其他业务领域显示出价值之后，就会证明在人力资源领域中使用了AI。在人力资本管理领域，人工智能应用在面向员工和候选人的情况下占主导地位。”

Gartner现已确定了人力资源和招聘中AI的三个常见用例。

1: 人才招聘

人才培养中的AI是一个用例，经常被媒体负面评价，通常着眼于潜在的偏见或歧视。担心的是，如果单个AI代理接管整个招聘流程，那么它可能会在没有人为控制的情况下做出决策。

拥有大量候选人的组织，或努力寻找专家或其他稀有人物的组织，可能会投资于AI技术。“总体而言，人工智能应用程序可以分析和解释候选人的反应，并预测候选人对当前职位空缺和其他潜在角色的适应程度和表现。人工智能应用程序还应该能够接管重复的管理任务，并使招聘人员能够专注于战略任务。” Poitevin女士补充说。

2: 员工之声

员工之声（VoE）分析是第二大最受欢迎的领域，它引起了HR领导者的兴趣，他们寻求改进他们监控员工敬业度的方式。“例如，通过分析在员工敬业度调查中分享的评论，一个组织能够发现一组员工敬业度下降实际上是由于工作制服方面的问题-可以直接轻松地解决。这有助于该组织避免不必要的，昂贵的和不必要的损耗。” Poitevin女士说。

3: 人力资源虚拟助理

人力资源虚拟助手仍处于早期采用阶段。但是，人们期望每个可想象的HR流程都有一个独特的前端（例如，回答员工的查询，提供有关人才指标的见解或执行流程工作流程步骤）。

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