居然之家董事长汪林朋：线上、线下的消费是零合博弈

新冠肺炎疫情对消费造成了较大冲击。商务部数据显示，2020年一季度全国社会消费品零售总额78580亿元，同比下降19%。而近年来，随着中国经济结构的转型，消费、服务业成为经济增长新动力，消费已连续6年成为拉动我国经济增长第一“主引擎”。促进消费成为有效对冲疫情影响、提振经济的关键举措。那么当下，提振消费的关键是什么？应如何提振消费，促进消费回补和潜力释放？政府和企业能做的有哪些？

8月12日，亚布力中国企业家论坛·2020武汉特别峰会消费论坛——如何提振消费举行，居然之家创始人兼董事长汪林朋参加论坛并发表观点。

汪林朋结合居然之家销售实践指出，客单价明显下降，这是一个非常重要的消费趋势。“从2018年开始，居然之家的客单价在2018年之前平均2.3万—2.5万之间。单个的客人在居然之家会员的消费超过百万的单子一年很多，特别是在北京。但是2018年突然之间上百万的消费一下子没了，很奇怪，我们原来在北京一个客人超百万消费至少300—500人，2018年一年突然变成了几乎都是不到20位了。平均的客单价原来2.3万-2.5万，一下子下降到1.7万。”

如何“提振消费”？汪林朋表示，“中国现在不是缺消费能力，但是财富主要分布在50、60、70三代人手里。而未来真正构成我们这个社会的消费主体是年轻人，是80、90、00后。年轻人将从传统的线下消费变为线上消费，“但只是消费结构的转移和消费方式的变化，整个社会消费的总量并没增多。线上、线下的消费是零合博弈。”

汪林朋表示，“当下社会发生的变化就是随着数字化时代的到来，所有的商业模式都已经发生深刻的变化。数字化对消费的一个革命性的影响是，原先我们是工厂生产什么就卖给消费者什么。在数字化时代，是顾客需要什么，然后工厂才按照他的要求生产什么，顾客是真正的上帝。”

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