地产标杆变迁：从美国帕尔迪，到中国碧桂园

来源：地产八卦女

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前天，《财富》杂志发布2020年世界500强排行榜，碧桂园位列147名，较2019年上升30位，居全球房地产行业首位。

▲据我了解，世界500强中，有5家房企，全部来自于中国，分别为碧桂园、中国恒大、绿地控股、保利集团、万科，其中，碧桂园以第147位位居中国以及全球房企第一。

说实话，碧桂园成为全球房企第一，除了企业自带光环，更广泛的知名度外，对于全球房地产行业而言，也有着极重大的意义。

这是因为，虽说世界500强榜单看重的是规模，但在规模之下，在很多方面，碧桂园都是当前房地产行业标杆，有很多地方值得大家去学习。

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对于标杆，我还记得在很久以前，美国地产商帕尔迪，是国内很多房企的学习对象，也纷纷被业界称为标杆。

那么，帕尔迪何德何能成为中国地产界的标杆呢？其实它只是教了大家三件事：

一，客户细分。

国内房企从帕尔迪那里学得最成功的，是关于客户细分。帕尔迪把客户分为首次置房、首次换房、二次换房和活跃长者置房四类，随后又扩展为11类。这些产品能够满足一个美国人一生的住房需求，其结果就是，美国人买房子首先想到的就是帕尔迪。

与之相对应，从2005年开始，国内房企纷纷学习帕尔迪，把客户分为经济务实家庭（刚需）、职业新锐家庭（改善）、望子成龙家庭（学区房）、彰显成功家庭（豪宅）、关注晚年家庭（养老）这5大类，从而使得房企关注客户的终身购房计划，这大大延伸了国内房企的产品线。

二，重视资金周转率。

以往，帕尔迪持续大发利市的优势恰恰在于其资金周转率，帕尔迪能将资金周转率维持在1.2的水平，这个高的资金周转率决定了帕尔迪本身的盈利模式：即提高经营效率。帕尔迪的战略意味着企业会通过开发更多的楼盘以满足需求，同时不追求在单一楼盘上获取高额利润。

与之相对应，国内房企房企深入学习了帕尔迪的资金高周转模式，从而迅速在中国市场站稳脚跟，为急速发展的中国楼市提供了发展动力。

三，重视口碑和品牌。

帕尔迪多次获得权威机构评选的客户满意度白金奖、多个市场的客户满意度占据各大房地产商的首名，客户推荐和重复购买率高达45%。

也正是因为如此，国内房企看到了品牌的力量，看到“老带新”推荐和客户重复购买的力量，因此纷纷打造自己的房企品牌，从而为国内房地产行业品牌化发展指明了方向。

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那么，如今，碧桂园成为全球房地产行业新的标杆，又给了国内外房企哪些启迪呢？

个人认为，碧桂园对市场进行差异化定位营销的策略，是其对房地产行业的第一大贡献。

与此前帕尔迪“客户细分”的战略类似，碧桂园其实也对客户进行了细分，只不过细分的依据不再是以家庭状况为依据，而是以城市经济、人口量级做考量。其1到5线合理均衡布局的战略路径，我们就可以从中“窥一斑而见全豹”。

▲根据碧桂园《2019年财政年度全年业绩展示》PPT第29页，碧桂园拥有的24181亿权益可售资源，73%的权益货值位于中国五大城市群（长三角/江浙沪皖，广东省，环渤海/京津冀辽，晋鲁蒙，长江中游/湘鄂，川渝）。

显然，这五大城市群既有一二线城市，也有三四线城市，但无论是三四线还是一二线，都具备国家宏观战略政策支撑、经济发展水平较高且需求旺盛，处于人口流入状态。

由此，碧桂园虽说是“三四线之王”，但也并不死板，选择的都是中国房地产市场最具发展潜力的区域。

而另一方面，在客户看来，碧桂园来到三四线，但却用一二线的产品标准降维打击三四线本地小房企，从而赢得青睐。

为什么这么说呢？比如龙湖让客户知道什么叫五重景观，绿城让客户知道什么叫建筑品质，融创让客户知道什么叫精装停车场云云……而这些，碧桂园都有！真正让三四线的客户看到，什么是配套（毕竟大多数三四线客户，也确实没见过这些配套）！

此外，据了解，很多三四线城市的本地小开发商，经常出现房子烂尾、开发商跑路，有建房不符合备案图纸导致十几年了房产证还下不来的（加盖层数或者绿化不达标），还有暖气煤气房产证物业等等问题没办法解决的、黑物业把控小区不让装修材料进场的、推迟三年五年不能交房的．．．．．等等诸如此类问题，这些问题压根就没人管。

而在碧桂园来了之后，作为品牌开发商，碧桂园五证齐全，客户再也不用担心拿不到房产证、也不用特别担心户型和质量问题，其绿化、物业、配套更是优势明显，这种把钱花在当地客户最在意的地方，对本地小房企进行降维竞争，这才是成就碧桂园的真正原因。

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除了对市场进行差异化定位营销外，碧桂园给地产行业带来的第二个贡献，则是其非常注重先进生产力的开拓与创新。

就在不久前，碧桂园千玺机器人餐饮-天降美食餐厅综合体开业，集中呈现了千玺集团最新技术、产品、系统、业态，更有炒锅机器人、煲仔饭机器人、粉面机器人等20余种核心技术自主研发的餐饮机器人设备集中亮相“上岗”，可提供近200种各式菜品，实现最快20s出餐。

▲天降美食王国机器人餐厅

说实话，虽然碧桂园机器人餐厅还未普及，也远远谈不上能赚多少钱，但是，碧桂园作为一个以房地产企业，机器人餐厅为中国的机器人应用，可以说是开辟了一个新的方向。

而从另一方面看，餐饮机器人，只不过是碧桂园打造上下游全产业链闭环，实现与主营业务协同提升、联动增效的一个最新布局。早在前两年，碧桂园提出了“为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业”的新定位，除了围绕持续做强的地产主业，还要布局机器人餐厅、建筑机器人、现代农业、碧优选等协同产业，为此，2018年，碧桂园就专门成立了博智林机器人公司。

时至而今，成立2年多来，博智林已累计递交专利申请2332项，已经获得授权577项，在关键领域拥有了一批自主核心技术。在建筑机器人方面，在研建筑机器人50款；地面整平机器人、地面抹平机器人、混凝土预制构件（PC）内墙板搬运机器人、PC内墙板安装机器人、地砖铺设机器人、外墙喷涂机器人、室内喷涂机器人等累计36款产品投入工地测试应用，有10多款进入产品化阶段，填补了整个行业的空白，也打造了全周期的智慧建造体系。

▲碧桂园的智慧工地

相对应的，机器人产业也处在蓬勃发展之中。2019年，我国机器人销售额近608亿元，其中工业机器人市场规模近401亿元，占比约66%。智研咨询发布的一份报告显示：预计到2020年中国机器人市场规模将突破100亿美元，2016-2020年的平均增长率达到20.5%。

如此，“房地产”+“机器人”，又一个万亿级市场，初露雏形。

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如果说，帕尔迪是美国人教全世界房企的标杆房企，那么，碧桂园堪称另一种标杆。

因为碧桂园，不仅仅只是一家房企，也不仅仅只是做机器人产业升级，事实上，在社会责任方面，相比其他企业，它还承担了不少。

据了解，立业至今，杨国强家族及碧桂园集团累计参与社会慈善捐款已超67亿元，帮助33.6万农村贫困人口脱贫致富。而且从1997年开始，集团创始人杨国强就设立帮扶贫困大学生的“仲明大学生助学金”。2002年，杨国强主席创办全国唯一一所纯慈善、全免费的高中——国华纪念中学。截至目前已创办三所慈善性质学校：国华纪念中学、广东碧桂园职业学院及甘肃国强职业技术学校。

其实，帮助大家实现对美好生活的向往，一直以来都是碧桂园人的奋斗目标。这样的企业，又何尝不是标杆呢！

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