建行监事长王永庆：银行已具备推动数字化转型的基本条件

10月22日消息，在2020金融街论坛年会“金融科技与创新”平行论坛上，中国建设银行监事长王永庆就金融业数字化转型议题发表主题演讲。

数字化浪潮席卷全球，数字化转型对商业银行转型是一场革命。客户倒逼之下，没有数字化的经营理念和模式，“以客户为中心”的服务理念就无从谈起；未来银行业同业和互联网金融机构的竞争威胁；多年积累的客服、渠道、科技等基础，商业银行已经具备了推动数字化转型的基本条件。

王永庆表示，经营理念的根本转变涉及2个方面：一是，内卷式封闭向思维开放型思维转变。渠道、场景与服务高度融合，破除商业银行的高大藩篱，提供无处不在的金融服务；二是，从客服思维向用户思维的转变。通过对海量数据的分析，定义用户模型和标签，围绕用户个性偏好，制定营销和风控策略，配置产品和权益策略，用户体验成为体验成为评判金融服务优劣的唯一标准。

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