DoMeCare欣兰就客服行为致歉 表示已终止与B站所有合作

2月10日，DoMeCare欣兰就近期欣兰HSINLAN海外旗舰店客服的不当行为，向该消费者致歉。

以下为致歉原文：

就近期欣兰HSINLAN海外旗舰店的客服的不当行为在此向该消费者表示真诚的歉意同时也向广大关注品牌的朋友们致歉。

公司未能及时沟通和管理好客服团队的话术培训，是我们的失误，在接到大家的及时反馈后也及时进行了改正和更加及时的沟通反馈机制，争取为每位来旗舰店消费的客户提供更好的服务体验。

欣兰DoMeCare抵制一切侮辱女性的行为和言论，作为一个创始人是女性的、专注于女性皮肤护理的品牌，一直秉持着尊重女性、关爱女性，与女性朋友共创发展的理念。

在此也积极欢迎各位朋友提出意见和建议，我们可以看到自己的不足并改进，为打造更好的护肤体验和产品而努力。

同时我们已经终止B站的所有合作，衷心感谢您的提醒。

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