Theranos创始人伊丽莎白·霍姆斯 (Elizabeth Holmes) 逝世的3个收获

从Theranos竭尽全力掩盖其血液检测技术的严重问题的那一天起，不难预测，对于大肆宣传的90亿美元初创公司及其标志性创始人伊丽莎白·福尔摩斯来说，事情将以糟糕的结局告终。但是我怀疑是否有人预见到它会这么快恶化。

上周晚些时候，联邦监管机构对该公司造成了沉重打击，撤回了对其硅谷实验室的认证，并对Holmes进行了为期两年的实验室测试业务禁令。很难看到这位以不可思议的方式获得她想要的东西的著名企业家如何摆脱困境。

直到最近，斯坦福大学的辍学者从19岁开始就开始了Theranos，这似乎让投资者，媒体和零售合作伙伴Walgreens失去了自己的能力。但是，这家秘密公司声称它可以从几滴血液中进行全方位的测试，但尚未得到任何人的审查。这将被证明是它的毁灭。

一旦约翰·卡雷鲁 (John Carreyrou) 的大片曝光出现在《华尔街日报》去年10月的首页上，对于帕洛阿尔托 (palo Alto) 本地人和她13岁的公司来说，事情很快就开始瓦解。从第一天开始就讲述了这个有趣的故事，这里有三个重要的教训，你应该从福尔摩斯和theranos的灭亡中吸取教训。

1.创业公司的首席执行官必须亲力亲为。

在4月，经过几个月的否认，在公司的事情不是什么大问题之后，福尔摩斯做了一个完整的关于脸，告诉NBC的玛丽亚·施莱弗 “我感到悲痛欲绝，因为我们没有更快地抓住和解决这些问题。”她发誓再也不会发生这种事了。

但是精明的Shriver并没有买它。她说: “你在经营一家医疗保健初创公司，你在处理人们的生活，你在处理医生开药的测试结果。”“你可能会认为你从一开始就做好了这一点。”

“当然，” 福尔摩斯说。“可能最具破坏性的部分是我认为我们做到了。”

即使假设福尔摩斯说的是实话 (我有疑问)，她的声明对任何首席执行官来说都是绝对不可原谅的，更不用说认为她会破坏现状并改变世界的人了。

无论你是否从事医疗保健行业，在你向媒体大胆宣称之前，而不是之后，…你必须知道你的产品和服务是否真的有效。

你一定是亲力亲为的。这不是微观管理。那是在做你的工作。

2.未能进行炒作是灾难的根源

2013年，经过十年的隐身模式，Theranos引起了巨大的公共关系轰动，称赞其标志性的创始人和她的利他主义愿景，即通过简单的手指棒实时向大众提供低成本诊断，破坏了760亿美元的实验室测试行业。

事实证明，这些说法远远超过了最高水平。这项技术显然还没有准备好迎接黄金时段。但这并没有阻止福尔摩斯登上从《福布斯》和《财富》到《纽约客》和《名利场》的头条新闻。她立即成为企业家偶像，有人宣布史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 的第二次来临。

听着，你筹集了多少钱，雇佣了多少人，或者你承受了多大的交付压力，这并不重要。技术突破发生在他们自己的时代。在大型产品推出之前制造嗡嗡声是一回事。当您无法交付货物时，制造巨大的炒作显然是灾难的根源。

3.即使是基于感知的危机也是真实的。

当《华尔街日报》的故事破裂时，福尔摩斯在CNBC上说，“这就是当你努力改变事情时会发生的事情。首先他们认为你疯了。然后他们和你打架。然后突然你改变了世界。我不得不说，我个人很震惊地看到该杂志会发表这样的文…章。”

六个月来，theranos的立场是，《华尔街日报》的报道 “不准确、误导和诽谤”，这些指控 “基于心怀不满的前雇员和行业现任者毫无根据的断言”。

那是一个巨大的错误。因此，他们认为他们可以摆脱可能是业内最好的调查媒体组织的困境。即使福尔摩斯认为是真的，也有一句老话，“感知就是现实”。你还是要处理它。将每一场危机都视为真实的，即使你认为它是基于感知的。

就此而言，危机管理的三条规则很简单: 第一，承认真理，快做; 第二，感动天地，使事情变得正确; 第三，悄悄地让每个人继续前进。

仅此而已。

我不敢相信我必须告诉任何人，在我们著名的永不满足的24/7新闻周期时代，不要惹媒体。这将是你的破产。

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