14种行之有效的方法来提高你的沟通技巧

成功的领导者能够与他人进行有意义的交流。

史蒂夫·乔布斯激励他的员工努力追求完美的硬件产品。杰克·韦尔奇指导通用电气的高级领导团队达到了新的高度。杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 以向员工和全世界清晰表达亚马逊精神而闻名。所有这些领导者都具有杰出的领导才能。

这里有14种方法可以提高你的沟通技巧，以便成为一名更有效的领导者。

1.学习非语言交流的基础知识。

一项研究发现，非语言交流占观众对主持人的看法的55%。这意味着你所说的大部分不是通过语言来传达的，而是通过身体暗示来传达的。

要清晰自信地交流，要采取适当的姿势。避免懒懒，折叠手臂或使自己显得比自己小。取而代之的是，填满你得到的空间，保持眼神交流，(如果合适的话) 在空间周围移动。

2.你必须过度交流才能交流。

1990年，斯坦福大学的一名研究生能够证明主持人高估了听众的理解程度。在一项被称为 “敲击者和听众” 的研究中，一组参与者被要求点击120著名歌曲的旋律。其他参与者被要求猜测正在窃听什么歌曲。

Tappers估计50% 的歌曲被正确识别。实际上，只有2.5% 歌曲被正确识别。这项研究表明，重要的是要清晰地沟通，并在分享新想法时过度沟通。正如这项研究表明的那样，观众很可能无法像您期望的那样吸收更多。

3.避免依赖视觉辅助工具。

史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 在苹果公司制定了一项规则，禁止所有powerpoint演示文稿。同样，谢丽尔·桑德伯格 (Sheryl Sandberg) 在Facebook上制定了powerpoint禁令。两位领导人都意识到powerpoint演示文稿可以阻碍而不是帮助交流。

准备好使用文字，引人入胜的讲故事和非语言提示与观众交流您的观点。除非绝对必要，否则避免使用视觉辅助工具。

4.要求诚实的反馈。

与大多数领导技能一样，从同事，经理和团队成员那里获得诚实的反馈对于成为更好的沟通者至关重要。如果您定期征求反馈，其他人将帮助您发现可能会忽略的改进领域。

5.让观众参与讨论。

不管演讲者有多引人注目，所有观众的注意力跨度都有限。要成为更有效的沟通者，请使演示和讨论具有交互性。

向观众提问，鼓励人们在头脑风暴会议中说出自己的想法，或者至少提出假设性的问题来刺激观众。

6.从关键点开始和结束。

回想一下前面提到的 “tappers and listers” 研究。清晰的沟通至关重要。为了确保观众理解演讲的关键要点，请在开始和结束时重申要点。这也可以通过为与会者提供一个寻呼机来实现，该寻呼机包括观众在整个演示过程中应考虑的要点。

7.使用pIp方法。

像麦肯锡公司一样，商业专家使用的一个通用框架是演讲介绍的目的、重要性、预览 (pIp) 方法。按照这种方法，演讲者首先陈述演讲的目的，然后通过审查含义和可能的结果来分享为什么演讲很重要。

最后，演示者给出了将要讨论的主题的预览。这个框架是一种让观众对演示感到兴奋的有用方法，帮助他们专注于你的信息和关键要点。

8.为后代记录重要的演讲。

有效沟通可能需要大量时间和精力。如果您可能需要多次进行相同的演示文稿，请考虑将其录制并在将来共享。

asWistia和Zoom等平台允许扬声器记录自己的演示文稿。这些视频录制平台允许演示者编辑视频，使其更具吸引力和帮助。他们还为管理员提供有关观众参与度的指标。

录制的演示文稿对于需要在快速招聘员工的公司中定期提供培训的沟通者尤其有用。

9.掌握计时艺术。

虽然他们的一些笑话可能不适合工作场所，但单口相声喜剧演员肯定是有效的沟通者。包括克里斯·洛克 (Chris Rock) 和戴夫·查佩尔 (Dave Chappelle) 在内的喜剧演员能够主持引人入胜的90分钟喜剧节目，部分原因是他们掌握了计时艺术。

伟大的喜剧演员，像所有伟大的沟通者一样，能够感觉到他们的观众，以决定何时转向一个新的话题或何时重申一个想法。

10.即兴说话要舒服。

当律师在美国最高法院面前提起诉讼时，他们通常会即席发言。也就是说，律师们写下了他们打算讨论的一系列话题，但他们并没有一字一句地记住他们会说什么。这种交流方法使提出案件的律师可以涵盖所有必要的要点，同时使他们可以根据听众的反应或问题灵活地进行交流。

商务沟通者应考虑采用即席演讲风格。这需要实践，但它将允许更自然的交流，并有助于观众的参与。

11.了解你的观众。

为了有效地沟通，首先了解你的听众是很重要的。每个受众都是不同的，在交流时也会有不同的偏好和文化规范。了解期望的一种好方法是向听众询问组织内部良好沟通者的例子。

12.增加新颖性，提高观众保留率。

最近的一项研究表明，与常规情况相比，人们通常会保留更多的信息。为了帮助听众保留信息，请考虑在演示文稿中注入某种新颖的事件。这可能是有趣的事情，或者只是让人们感到惊讶。

13.专注于赢得尊重而不是笑。

以轻松的方式与他人交流可能很诱人; 毕竟，这可能是在专业环境中结交朋友的好方法。但是请记住，最成功的沟通者是那些赢得尊重而不是欢笑的人。虽然讲一两个笑话让观众热身是有效的，但避免用笑声结束演讲。

14.做一个倾听者。

“听的比你说的多。”这就是理查德·布兰森 (Richard Branson) 告诉想要与他人联系的商人。要进行有效的沟通，首先要听别人说些什么。然后你可以提供一个深思熟虑的答案，表明你已经考虑了这些想法。

结论

清晰的沟通是您作为业务领导者可以培养的最有效的技能之一。记住使用非语言和语言提示进行交流。仔细听别人说的话，并以新颖的方式进行过度交流，以确保谈话内容与听众保持一致。

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