关于建立、激励和管理一支卓越团队的10条见解

团队建设是艺术还是科学？

当谈到组建、激励和保持一个伟大的团队快乐，这样他们就可以在你的业务中蓬勃发展时，事实是两者兼而有之。

不能低估一个伟大的团队对企业成功的重要性。你所做的工作质量永远不会超过背后团队的质量。令许多企业家和经理沮丧的是，团队建设往往看起来像制表一样复杂 -- 有很多活动的部分，为了创造一些神奇的东西，事情必须恰到好处。

幸运的是，关于团队文化和团队动态的学术研究为创建和激励完美团队提供了一些急需的启示。

今天，我们将看看10个最好的研究，并分解什么是重要的，你可以做些什么来确保你的团队为成功做好准备。

1.团队建设练习可以奏效

建立一个伟大的团队和实际的 “团队建设” 练习通常是用非常不同的方式来看待的。

团队建设是那些会引起一些关注的商业话题之一。许多人首先想到的是那些肤浅的活动，这些活动迫使人们一起陷入某种尴尬的境地，所有的参与者都讨厌这个过程，并希望它会结束。

团队建设不应该有这种声誉。

小组研究期刊论文 “团队建设工作吗？” 分析了1950年和2007进行的103项研究的数据。这项累积研究提供了迄今为止最有力的科学证据，证明团队建设可以对团队绩效产生可测量的积极影响。

正如你很快就会看到的，让团队建设工作的 “秘密” 是保持正常，并避免感觉侵入、尴尬或强迫的情况。不要组建您的团队，并要求每个人分享他们最大的恐惧-绝大多数参与其中的人不会欣赏他们的工作生活和个人感情的这种强迫结合。

你应该做什么更实际的事情？

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2.5项最佳团队建设活动

鉴于团队建设的声誉不佳，您可能不会惊讶地看到Citrix的研究表明，31% 的上班族说他们无法忍受团队建设活动。

这种消极的联系是一种耻辱，因为正如哈佛商学院的出版物所讨论的那样，一个有联系的团队是一个有动力的团队。美国心理协会 (ApA) 的进一步支持研究发现，团队建设活动可以帮助员工感到被重视，而那些这样做的人最有动力去做伟大的工作。

几乎所有报告感到有价值的员工 (93%) 都表示，他们有动力尽力而为。

有一些方法可以规避这种心态，并实现为同事提供良好的联系体验的目标。ApA心理健康工作场所计划负责人David W. Ballard在《美国新闻与世界报道》采访中讨论了五个简单的团队建设活动，这些活动一次又一次地成功。它们是:

志愿服务。最好的活动是整个团队都感到自豪的活动。研究甚至表明，帮助别人会让你觉得自己有更多的时间! 帮助童子军团队最近协助 “摇篮到蜡笔” 项目帮助支持我们社区的一项伟大事业，我们所有人都发现这是一次令人难以置信的有益体验，鼓励在工作空间之外进行体育活动。体育运动使人们可以进行出色的郊游，使员工可以一起工作并进行体育锻炼。但是，巴拉德警告说，经常参加首席执行官喜欢的运动可能会使这项活动成为一种义务。另外，请仔细选择您的运动: 可能导致受伤的活动 (例如足球) 不如温和的非接触式选择 (例如保龄球，滑冰) 有效。实地考察。简单，休闲的旅行，例如参观公园或博物馆或参加棒球比赛，可以为您的团队创造奇迹。像绿山咖啡烘焙公司这样的公司在这里提供了一个更极端的例子: 他们派遣员工到危地马拉，以了解有关咖啡制作过程的更多信息!专业发展活动。高质量的研讨会使团队有机会在新的环境中保持最新的教育和发展专业关系-所有这些都没有独自一人的耻辱或尝试独自网络的尴尬。共享餐。与您的团队定期进餐可以在舒适的环境中进行随意的交谈，让团队成员在工作之外相互了解。作为一名远程工作者，我不是每天都见到帮助侦察队，但是当我在波士顿的时候，我们一起吃午饭，我经常和inpidual团队成员一起吃饭。

3.伟大的团队需要非工作沟通

麻省理工学院人类动力学实验室的一项研究表明，当谈到预测一个伟大团队的成功时，最重要的因素是团队在非正式会议上的沟通能力:

数据以惊人的一致性证实，沟通确实在建立成功的团队中起着至关重要的作用。事实上，我们发现沟通模式是团队成功的最重要预测因素。“

这并不意味着团队成员必须是工作之外最好的朋友，但经理们应该认识到，非工作讨论对于创建一个相互照顾的团队至关重要。否则，同事可能会开始将彼此视为机器中的齿轮。

如何在团队内部定期提示非正式对话？

我们建议中心的经理修改员工的咖啡休息时间表，以便团队中的每个人同时休息。”

简而言之，简单的轻推比要求随意对话的尴尬，强制的团队建设练习要好得多。

4.明星表演者通常依赖于他们的团队

你的摇滚明星员工似乎靠天赋茁壮成长，可能比你想象的更依赖他们的团队。

哈佛大学2006年发表的一项研究表明，心脏外科医生的整体表现随着时间的推移而改善 (患者死亡率是衡量的结果)，当他们能够与他们所在的基层医院的常规团队持续工作时。

当外科医生为其他医生提供服务时，研究人员发现，这种可衡量的改善并不能转化为其他熟悉的医院，而这些医院的人员不熟悉。

因此，即使这些外科医生与其他医院很熟悉 (因此担心感到困惑或 “不合适”)，他们对团队成员的默契也不相同。结果，他们的表现与他们在基层医院的表现不同。

这一发现对于员工和雇主在评估特定团队如何为其摇滚明星的一致性做出贡献时都非常重要。

5.远程团队可以胜过本地团队

雅虎最近宣布将终止其远程工作计划，这使有关远程工作的争论陷入了疯狂。但是研究表明，并非每家公司都应该注销这种做法。

麻省理工学院斯隆管理学院的一项2009研究发现，只要有适当的系统，为软件公司工作的虚拟团队通常会超过现场团队。

需要什么系统？根据麻省理工学院的研究:

这些过程可以分为两类: 与任务相关的过程-包括有助于确保每个团队成员做出充分贡献的过程; 和社会情感的过程-包括增强团队凝聚力的过程。

该小组的调查结果表明，这些因素对于远程团队的成功至关重要:

6.面对面的头脑风暴不是团队的最佳选择

伟大的团队通常以他们团结起来为解决大脑破坏问题的出色解决方案的能力来表示。

问题是，一项又一项的研究表明，在产生最好、最新颖的想法时，集体集思广益通常是一种失败。

以下是小组头脑风暴可能失败的几个原因:

社交闲逛: 关于 “社会懒散” 概念的研究表明，在头脑风暴小组中，创意者通常不会完全发挥自己的作用，因为他们觉得其他人很可能会有所懈怠 (旁观者效应，有人吗？)。生产封锁: 在小组头脑风暴会议中，小组的其他成员必须等待同伴分享一个想法。事实证明，这导致一些人在感到自己被谈论时积极劝阻自己分享。评估忧虑: 毫不奇怪，集思广益小组的贡献者知道他们的想法将得到评判。研究人员发现，这通常会阻止人们分享，因为他们没有时间像单独集思广益那样完全充实一个想法。

但是头脑风暴对团队很重要-研究表明，它可以使员工投资于他们正在从事的项目。当人们觉得自己做出了贡献时，他们往往会更多地投资于使项目成功。

那么解决方案是什么？

根据这项研究，答案可能是一种新的在线头脑风暴形式，称为电子脑力书写。这种做法包括通过聊天程序进行头脑风暴，从而规避了许多面对面的问题。还建议使用以下规则:

不要批评。注重数量。结合和改进他人产生的想法。

Help Scout团队更喜欢HipChat进行这种快速交流，并且该应用程序也非常适合设置上述电子大脑写作会话。

7.伟大的团队受益于拥有分析思想家

当谈到组建一支伟大的团队时，卡内基梅隆大学的这项研究表明，在团队中拥有一名分析思想家是平衡大局战略家的必要条件。分析思想家是如何定义的？该研究将此人描述为密切关注 “过程焦点” 的人，这是识别并专注于实现目标所需的子任务的艺术。

换句话说，这个注重细节的人会流汗。他们是专注于执行总体战略的广泛思想家的绝佳补充。

他们的关键是教育团队成员欣赏创作过程，这可以帮助消除潜在的争议。当整个团队都了解细节通常是困难的本质时，这位分析思考者就可以蓬勃发展，而不会与那些计划出来的策略相抵触。

作为一家软件公司，我们可以提供一个坦率的例子-添加 “这一个按钮” 或 “一个小功能” 几乎从来没有听起来那么容易。这些微小的变化实际上很少，而大图人们需要与分析思想家的工作的这一面保持一致，这样才能避免误解和争论。

8.形成 “微文化” 可能对团队不利

团队内部必然会形成不同程度的友谊。研究表明，根据他们的社会身份和他们工作的部门 (如营销、支持、产品等)，在团队成员之间建立更紧密的联系是很常见的。)。

在一项关于充分利用多学科团队的心理学研究中，首席研究员多丽丝·费伊 (Doris Fay) 发现，多学科团队比更统一的团队产生了更好的质量创新，但只有在没有团队分裂成较小的亚组的问题时，这种绩效提升才是一致的。

团队领导者需要确保每个成员都对统一的事业充满投入，并且团队中的每个人都有发言权。

虽然私人友谊显然很好，但办公室集团和部门间的竞争对于一个积极的、有目标的环境来说并不理想。

9.团队需要 “社会敏感性”

对于一个团队来说，要在一系列挑战中表现出色，其成员必须具有社会敏感性的性格特征。

最近关于这一主题的研究表明，阅读同事情绪状态的能力在决定团队成功方面至关重要。事实证明，发现同事何时可能感到沮丧，忙碌，困惑或尴尬有助于团队的凝聚力。

看似很小的事情-例如能够在讲话时轮流讲话-可以大大提高团队之间的社会敏感性。

听到女性通常比男性更适合这种特质，您可能不会感到惊讶。这可能就是为什么其他研究表明，领导 (公司董事会) 至少有一名女性代表的团队通常会胜过所有男性董事会。

无论哪种方式，这都是要在您的公司文化中建立的重要特征。看看Buffer团队如何通过鼓励员工 “默认透明” 并在与他人合作时成为 “没有自我的人” 来促进这些价值观。

10.最好的球队有外向和内向的人

如果你根据一条鱼爬树的能力来判断它，它会一生都相信它是愚蠢的。“-阿尔伯特·爱因斯坦

许多公司积极鼓励员工开放，更加外向。但是要小心这种心态; 尽管内向的人不会像外向的人那样给人留下深刻的第一印象，但事实证明，他们是团队的关键成员。

研究表明，尽管内向的人 “从最低的地位开始” (即，他们的同龄人没有评估他们有很大的影响力)，但随着时间的推移，他们的地位攀升，而外向者的地位下降。

这些被低估的安静类型提供了一种独特的方式来平衡团队，所以请确保你的团队中的任何 “墙花” 都有机会; 他们的保留性质可能只是意味着他们害羞，而不是他们没有什么可贡献的。

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