社交媒体文化中的联系ROI

生意变了。时期。如果您不喜欢它，请相信它，了解…它。这并不重要。它变了。

到目前为止，建立大型旧Rolodex并建立可信赖的同事网络的日子已经一去不复返了。现在，您公司的真正价值与远远超过您的业务联系有关。它与您与客户的关系直接相关。

这是所有企业主的底线 -- 大公司的首席执行官应该注意，小企业主应该注意，SOHO和家庭企业主需要倾听。不管你的公司有多大，有多小，都是一样的。线路已被拆除，障碍物被拆除。你现在可以作为一家小型家庭公司与大公司竞争。连接是当今市场的货币。

品牌不再让员工加入你的公司。人们不再忠于品牌或信息。他们忠于与他们有关系的公司。那些联系更多的人，赚更多。所以今天的问题是，“你好吗？”

对于Zappos.com首席执行官谢长廷 (Tony Hsieh) 来说，出售什么并不重要。引用他的话说: “重要的是销售它的经验，当然还有客户购买它的经验。”

你作为企业主的经历怎么样？你给你的客户提供一个吗？

这是太多的互联网和直接响应营销人员放弃的地方。结果很明显: 没有经验，没有结果!

这是一个值得学习的教训: Mac化妆品不卖化妆品。市场营销的关键是知道我们真正卖的是什么。看看他们的网站。他们到底卖什么？他们出售一种体验，使任何女人都可以将自己重塑为她想成为的任何事物。化妆只是他们完成体验的方式。这是他们的工具。但是Mac出售了难忘的经历。

因此，当您创建公司，博客和消息时，请问自己这个关键问题: 我为客户提供了什么经验？我要他们怎么记住我？

如果您不知道要创造什么样的体验或如何服务，请从良好的老式价值观开始。每次都有报酬。它还需要密切关注你的理想客户和他们已经在说什么。当你这样做的时候，这就像 “读懂他们的想法”。他们每天都在网上分享他们想要的东西。

连接的货币是巨大的，将创造持久的价值和帮助底线，影响更多的生活，包括你自己，如果你注意。

现在…。去创造一种你的客户永远不会忘记的体验! 这就是新的商业101，许多商学院都没有教书。

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