如何在行业准备就绪之前改变它

企业家通常是我们经济变革的推动力。通常，企业家发现机会并提供独特解决方案的能力促使了我们这个时代一些最大的创新。

虽然一些行业发展很快，但其他行业适应变化的速度可能很慢。无论是因为他们沉浸在深厚的传统中，还是不愿意利用新技术，这种缓慢对于试图提供一种新的更好的做事方式的企业家来说都是具有挑战性的。当我为建筑行业创建基于云的建筑管理平台时，我就是这种情况。

根据帝国州立大学的哈里万·阿尔斯代尔 (HarryVan Arsdale Jr) 的说法，建筑业是一个价值万亿美元的产业。劳动研究中心的建筑行业是什么？中小型承包商占近75%。尽管建筑行业规模很大，但这仍处于技术适应的早期阶段，使其成为创新的自然目标。尽管如此，由于上述一些原因，这个行业是一个非常缓慢地拥抱变化的行业。

以下是我一直学到的一些宝贵的经验教训，这些经验教训是如何将创新带给一个最初可能不开放的行业。

1.与业内有吸引力的人合作。

企业家常常因为获得客户的成本过高而失败。对于提供目标客户尚未准备好承认需求的产品或服务的人来说，情况肯定会如此。更好的途径是与那些已经在行业中具有吸引力和品牌认知度的人合作，因为他们可以带来信誉和关系，否则可能需要数年才能建立。

2.保持简单。

尤其是在行业中，采用技术力求简单。为了简单起见，可能涉及两个要素: 具有直观用户界面的时尚设计或创建与其他现有系统和技术解决方案配合使用的产品。这可能意味着插入现有工具，如电子邮件和Excel (常用于建筑管理)。这比要求人们完全建立一个新系统要容易得多。

3.客户服务很重要。

一旦企业家推出新产品或服务，他或她就会预料到过渡可能不是无缝的，这才是客户服务真正重要的地方。确保有问题的客户可以通过电话或电子邮件联系到一个真实的人，因为客户不必对一个只需几分钟就能解决的简单问题感到沮丧。不要给客户任何理由认为改变比它的价值更麻烦。

最终，给传统行业带来持久的变革需要时间。需要强有力的战略，必须预见到障碍。但最终，如果创新为成千上万家企业的整个工作方式带来效率，那将是值得的。

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