6有效点对点交流的规则

有效的点对点沟通以多种方式影响工作场所，包括员工的敬业度，士气和满意度以及公司的整体成功。

盖洛普 (Gallup) 的2013 “美国工作场所状况” 指出，“公司领导人的定期沟通和员工之间的非正式沟通将开始培养敬业度文化，领先员工敬业度指标和其他干预措施的参与率，以取得更大的成功。”

以下是一些更有效的点对点通信的规则:

1.把建立关系作为优先事项。

去年发布的ATinyHR研究报告分析了500多个组织的200,000回应，发现同伴关系和友情是促使员工在工作中付出更多努力的重要因素。

教导员工要开放，愿意改变自己的行为和沟通偏好，以适应他人。树立员工可以学习的尊重沟通技巧，如果出现冲突或误解，请首先寻求解决方案。

2.在适当的时候说点什么。

时机是有效沟通的关键。为什么？去年4月在线发表在《心理科学杂志》上的一项研究发现，延迟奖励的时间越长，他们的价值就越大。

如果员工认可被推迟，它可能不会产生那么大的影响。如果员工收到反馈要求更改的时间太晚，则评论可能不那么相关，并且进行后期修改可能对团队没有帮助。

如果需要沟通或认可，激励员工大声说出来，并立即互相认可。给他们这样做所需的工具。

3.使用正确的介质。

为了使员工成功地相互沟通，他们需要正确的工具。TinyHR的研究发现，44% 的员工在拥有易于使用的工具时会提供点对点的认可。

建立即时消息或识别平台，以鼓励员工更频繁地相互交流和确认。请注意哪些员工受到书面认可的激励，以及那些重视有形奖励的员工。让同龄人在他们的判断下互相赞扬。

4.迅速理解。

Root进行的一项研究分析了1,000多名美国员工的反应，发现他们中的大多数人表示，由于领导和培训方面的差距，团队合作和问责制方面的能力等原因，他们都很艰难。只有27% 报告说，当与另一个小组一起工作时，他们可以强烈依赖于局外人履行他们的义务。这可能是由于理解上的差距或员工认为其他人在工作中没有受过严格培训或胜任能力。

为了帮助员工更好地相互理解，安排协作项目，沟通和理解对于成功完成至关重要。分配更多需要有效团队合作的任务使员工有机会相互展示自己的技能，学习并缩小彼此之间的差距，以了解他们在工作场所中的重要角色。

在做出轻率的判断或指控之前，员工应该花时间充分理解另一名员工的观点。

如果您的组织允许这样做，请让员工互换角色或交叉训练并执行一天的另一项功能，以更好地了解人们需要如何一起工作。

5.提倡诚实和直率的行为。

发表在《信任研究杂志》上的一项分析550多名参与者的反应的研究衡量了工作场所信任与离职之间的关系。根据这项研究，信任同事 (尤其是领导者) 的员工不太可能怀有离开组织的意图。

在人们忽略重要信息并四处走动的环境中，信任不会蓬勃发展。教导员工诚实、直截了当地表达自己。员工越早表达自己的观点，就越会避免繁琐的误解。

6.旨在鼓励。

Root的调查还显示，在接受调查的员工中，有超过54% 的员工在办公室感到沮丧和沮丧。当员工感到气馁时，他们会发现解决问题、做出决定和享受工作变得更加困难 -- 最终导致生产率下降和更高的更替率。

每当员工相互交流或反馈时，请确保他们以积极、建设性的方式进行交流。目标始终应该是鼓励员工，而不是通过锤击缺陷来摧毁他人。充当鼓励他人的榜样。以愿意帮助的态度应对错误，并使员工感到自己有能力和技能再次尝试。

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