对于拥有员工的企业家来说,这可能是您职业生涯中最大的祝福,也可能是您日常生活的祸根。随着我们业务的发展,我们的许多决定都集中在我们应该雇佣别人做什么工作,我们应该雇佣谁来做这些工作,以及一旦员工加入,我们应该如何激励、补偿和管理他们。
在管理员工、雇佣员工和指导其他人的员工近30年之后,我可以告诉你,有三种 “综合症” 会让你毫无疑问地希望你完全避开员工。以下是如何识别它们,以及为什么你永远不应该忍受它们。
你可能熟悉这个。您甚至可能已经看到了模因,上面有一张死负鼠的图片躺在路中间,上面画着黄色的中心条纹。我还没有认识任何没有得到这个迷因的人,因为我们都认识 (或曾经是) 一个如此坚定地永远不会成为傻瓜的员工,他们在工作描述中没有正式执行任何任务,但遭到了鄙视,当被问及为什么他们没有纠正潜在的灾难性情况或错误时,他们会用一些变体来回答,“那不是我的工作。”
想象一下,如果您的员工中没有一个人做过严格来说不是他们工作的事情,会发生什么。每当您有一个团队成员休假或生病的时候,您的运转良好的机器就会开始打嗝。比预期的工作量重,或者项目计划中的危机会导致尾巴旋转,从而使头部旋转。如果你不能让你所有的员工都有这种态度,你就不能让他们中的任何一个人用 “这不是我的工作” 作为逃避任务或责任的理由。
我们经常将这一错误误认为是 “拥有所有权” 这一值得称赞的特征。当你有一个对任务或项目的结果拥有所有权的人时,这是很棒的,但是当他们对任务或项目的结果如此专有,以至于没有其他人可以参与进来时,你只是让你的整个团队陷入了僵局。当你知道要寻找什么时,你会注意到团队中的其他人不会对这个人 “拥有” 的结果做出贡献。他们还经常抱怨其他人没有完成任何符合他们标准的任务,同样,当他们真的在破坏其他人正在实现的结果时,我们经常会误认为 “卓越心态” 的积极特征。
一旦你认为这种态度是专有的,而不是相信它只是一种实现优秀结果的愿望,你就会开始看到它是如何阻碍团队中的其他人成长和发展的。您还会开始注意到,进程中的备份或系统中的故障经常发生,因为此人无法跟上。你甚至可能开始意识到你对这种内心的依赖程度,以及他们囤积了多少知识和培训。除非你想成为他们控制和工作安全需求的人质,否则你会阻止他们抵制所有援助的能力。
我称之为 “白骑士综合症”。当您拥有这种态度的员工时,您将很少有沉闷的日子,因为总会有一些戏剧性/创伤的酝酿。而且,您几乎每天都可能会将该员工添加到您的感谢列表中。因为不管有什么挑战,他们都在骑马去营救。
但是,当您注意时,您可能会开始意识到他们就像英雄消防员一样,原来是纵火犯。他们沉迷于在危机中成为必不可少的人的认可,以至于他们正在搅动锅以确保他们有危机可去。这可能会以八卦的形式出现,这会让你的团队对最多只是一个小问题的事情感到愤怒。或者可能采取更严重的破坏形式。
在您的团队中拥有这种能力的成本是显而易见的。即使他们每次都能节省一天的时间,增加的压力和降低的生产率也会造成损失。
请记住,与这些 “综合症” 相关的行为很少来自有意识的心态,而且几乎从来都不是恶意的。它们通常是情绪不成熟或高度不安全心态的症状。有可能通过教练来解决综合症,纠正行为,并将心态转移到团队协作和支持之一。
但是,如果你让这些综合症中的任何一个在你的团队中占据一席之地,你会发现这种心态弥漫在整个文化中,导致你的团队士气受损,企业生产力下降,让你头疼。
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