Tough Mudder的创始人解释了该公司如何扩大其忠实粉丝群

这是我们播客的一集，问题解决者。每周，一位企业家都会透露他们是如何克服业务中意想不到的问题的 -- 结果是更快乐、更成功。该节目由企业家主编Jason Feifer主持。在下面收听，或订阅itunes，Google play，Stitcher或任何获得播客的地方。

每个企业家都想要一个忠实的粉丝。这就是我们的梦想——一群热情的回头客，他们会为你传道。

但超级粉丝也面临挑战：他们喜欢一家公司的现状，不希望它改变。这不是很有帮助，因为每个企业都需要改变。它需要扩展、试验和寻找新的途径来接触新的人。当一个品牌拥有superfans时，它需要以某种方式做到这一点，同时不要疏远它最伟大的拥护者。

坚强的Mudder创始人威尔·迪恩很清楚这个问题。他的公司在世界各地举办障碍赛，吸引了狂热的粉丝，其中20000人在身上纹上了公司的标志。但一开始，那些粉丝都是一样的。他说：“我们得到了很多20到30岁的男性，他们的身材已经很好了。”。“那太棒了。但这不是大多数人。大多数企业都渴望发展。”

迪恩要想让这家艰难的公司成为一家成功的跨国公司，就需要找到一个微妙的平衡点。在不削弱其品牌的坚固性（最初吸引这些年轻男性的东西）的情况下，他还必须吸引更多的女性、老年人和身体不太健康的人。然而，他的第一个解决方案并不明显。“我们做的第一件事就是创造出世界上最硬的泥巴，”他说，“这是一个24小时不间断的硬泥巴，你可以做尽可能多的圈。”

在本期《问题解决者》节目中，我们将探讨迪恩打破这一平衡的令人惊讶的方式——创造新的比赛类型，为球迷提供新的方式，让他们与艰难的泥泞者接触，甚至还有一个新的特许经营健身房，所有这些都同时吸引了数十万各种各样的新赛车手。

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