软件即服务 (SaaS) 对于无数现代企业的运营方式至关重要。实际上，预测表明，2020年73% 的企业将几乎完全依靠SaaS运行。那么，什么是SaaS？这是一种商业模式，提供商在线托管软件，客户付费访问软件。该软件使用云计算在订阅的基础上访问。客户受益于设备和位置的独立性，功能的快速访问，更低的成本和易用性。SaaS有多种形式，包括客户关系管理 (CRM); 电子邮件和协作服务; 销售管理; 文档管理; 以及编辑和创建软件。
自20世纪60年代以来，SaaS行业的普及率一直在飙升，而这一令人印象深刻的成功背后，是从Google到Zendesk的一系列令人眼花缭乱的公司正在进行的辛勤工作。改变游戏规则的人喜欢这种自夸的文化，策略和价值观，为他们的成就做出了贡献。本文将研究七个SaaS开拓者，并研究赋予他们独特优势的原因。
Slack是一个基于云的即时通讯平台，还有更多。凭借发送和存储文件、进行视频通话和创建有组织的工作渠道的能力，这家SaaS公司彻底改变了许多初创公司。他们成功的秘诀？非常好的设计。许多用户发现自己沉迷于Slack，真正喜欢每天使用该软件。Slack不再是传统的企业聊天工具，而是旨在成为机器人伙伴，帮助客户度过一天。它起作用了。Slack拥有超过1000万用户，并且只会继续增长。成功的秘诀在于产品; 创建一个精心设计的软件，您将获得人们真正想要付费的服务。
Google提供137种不同的SaaS产品。范围从Google Docs之类的生产力软件到Google Adwords之类的广告工具。他们的净资产估计为3000亿美元，当然是值得记录的来源。谷歌的突出品质是创新。这是公司使命的关键要素。对于许多人来说，一个没有自动完成搜索结果、有针对性的广告和排名内容的世界是不可想象的。然而，这些创新最早是由Google开创的。创新意味着保持领先地位，承担风险，以不仅仅是开箱即用的方式思考，而是直接走出未来。
此CRM工具使用户能够创建和跟踪票证，同时还可以管理帐单，运输和客户数据。对于Zendesk来说，创造力是实现业务成就的关键。他们也不仅仅期待营销团队的创造力。工程师被视为建设者，创造者和自由思想家。Zendesk旨在让他们自由从事他们认为最好的工作。这使工程师能够为客户创建各种前所未有的产品和应用程序，从代理到经理和最终客户。
Shopify是一家电子商务解决方案公司，允许用户启动、发展和管理自己的在线商店。从产品和库存到付款和运输的所有内容都可以通过Shopify的软件进行管理。他们是世界上访问量第三大的网站。
Shopify业务的一个非常好的元素是它的多频道内容。这确保Shopify网站每月获得数百万次浏览。在您选择的专业领域中占主导地位意味着创建可交付成果和资源，以产生真正的参与度。这导致了Google上的高级网站。为您的客户提供真实、可访问、相关的内容是关键。
SurveyMonkey提供了卓越的调查设计和管理，可能是您最近进行的大量调查的幕后黑手。SurveyMonkey经历了17% 的年收入增长，并致力于免费增值业务模式。
前SurveyMonkey首席执行官Dave goldbergoffer提出了各种成功秘诀。最引人注目的是，一家公司绝对必须有远见。制定战略和使命的路线图至关重要。他说: “弄清楚为什么要做自己正在做的事情，为什么这很重要，然后以这种深刻的信念向所有人推销。”杰出的业务成就基于计划的行动和清晰的愿景。
微软通过创新并将其桌面生产力套件转移到云中，一直保持领先地位。他们的Office 365包可作为在线服务访问，并通过在线订阅下载。微软SaaS业务非常成功，以每年约45% 的速度增长。
以新颖的方式适应变化是微软成功的关键因素。面对像苹果这样的竞争对手，微软在自己竞争对手的设备上提供其产品和服务。微软没有试图主导一个市场，而是确保自己在多个市场中站稳脚跟。有时候最聪明的策略不是最明显的策略。
Adobe并不总是SaaS提供商。作为传统的软件零售商，他们认识到快速变化的软件格局要求他们进行更改以保持相关性。因此，该公司改变了2012年。Adobe现在已迁移到基于订阅的SaaS计划，该计划允许用户通过Adobe Creative Cloud访问其服务。Adobe成功的关键因素是什么？在每个垂直领域进行数据驱动的ROI分析，合理化市场和战略路径。
总的来说，成功是聪明的领导、熟练的团队和坚实愿景的产物。从SaaS行业中可以学到很多东西。密切关注最顶尖的公司将有助于任何SaaS在不断变化的环境中启动。
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