客户服务是企业最重要的指标之一。毕竟,如果您的客户对您的产品或服务不满意,为什么他们会再次购买?如果你不能正确理解客户的反馈,你将如何改进你的产品或服务?客户有很多话要说,这取决于企业的倾听和反馈。在竞争激烈的市场中,企业需要将所有资源投入到客户服务中,现在,您可以通过在telbee Voice Messenger service上达成这笔交易,以预算改善客户服务基础架构。
使用telbee,您的客户会发出声音-字面上。有了这种语音信使服务,任何人都可以通过桌面或移动浏览器在线录制语音消息,与您分享反馈,而无需通过繁琐的电话菜单、实时聊天或发送电子邮件。这样,您实际上可以听到他们所说的话并了解他们的需求。毕竟,语气就是一切。
收听完消息后,您可以通过语音或任何其他客户服务工具进行回复。借助telbee,您可以收集反馈,提供更好的支持,收集推荐,甚至产生新的线索。这一切都是为了让人们谈论你的生意。
录音机可以很容易地集成到你的网站,你可以定制关于录音机的一切。录音可以持续15分钟,并包含联系方式,因此您可以继续对话。如果你发现更容易归档和组织语音笔记供以后参考,你甚至可以将语音笔记转换为文本。
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