周一有媒体报道说,一架飞往德国杜塞尔多夫的英国航空公司的航班错误地提交了书面文件后,错误地降落在苏格兰首都爱丁堡。乘客只有在飞机降落并宣布“欢迎来到爱丁堡”时才意识到错误。
BA说,该航班现已改道并降落在杜塞尔多夫。据英国广播公司报道,德国公司WDL Aviation进行了BA航班的租赁交易。
英航表示,它正在与WDL合作,以查明为何提交了错误的飞行计划。
关英航在一份声明中说:“我们已经为客户的旅行中断表示歉意,并将与他们进行个别联系。”
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英航说,飞行员在任何时候都不会迷路,但是由于文书工作说爱丁堡,空中交通管制部门允许飞机沿那条路线飞行。
飞机从伦敦城市机场起飞。
24岁的管理顾问索菲·库克(Sophie Cooke)每周从伦敦到杜塞尔多夫上班,他说,当飞行员第一次宣布飞机即将降落在爱丁堡时,每个人都以为这是个玩笑。她问机组人员是否在开玩笑。
然后,飞行员要求乘客举手,如果他们想去杜塞尔多夫。
大家举起了手。
“飞行员说他不知道这是怎么发生的。他说,这从未发生过,机组人员正在努力解决我们能做的事情。”
索菲说,这架飞机在爱丁堡的停机坪上坐了两个半小时,然后才飞往杜塞尔多夫。
“这变得非常令人沮丧。厕所被堵住了,小吃用光了。这也真的很闷。”她说。
乘客在Twitter上抱怨该错误,一个叫Son Tran的人说这感觉像“一个诚实的错误”。
英航回应说,它“目前没有任何信息”说明航班为何去了错误的地方。
该航空公司表示,其在杜塞尔多夫的客户服务团队已在抵达时会见了所有乘客,并将在适当时候跟进他们。
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