货拉拉对用户跳车事件致歉:在跟车订单行程录音问题上存关键缺失


来源:经济观察报   时间:2021-02-24 11:44:38


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原标题:货拉拉对用户跳车事件致歉:在跟车订单行程录音问题上存关键缺失

2月24日,货拉拉APP在其官方微博上发布关于用户跳车事件的致歉和处理公告。货拉拉称,对事件的发生,平台负有不可推卸的责任,并感到极度自责与愧疚。公告称,公司在平台上存在安全预警缺失;产品功能不完善,在跟车订单行程录音问题上存关键缺失;跟进速度慢等明显问题。公司将强化已有的安全功能,在跟单订单场景中上线强制全程录音功能,扩大安全车载设备部署,试运行车内车外货厢全程监控。

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