未如实反映关联交易永安财险再吃罚单 车险投诉量环比大增

2月23日，银保监会网站公布的银保监罚决字〔2021〕2号行政处罚决定书显示，永安财产保险股份有限公司（以下简称永安财险）因未如实反映关联交易问题被银保监会处以20万元罚款。

中国产业经济信息网财经频道曾关注到，永安财险进入2021年后连吃多张罚单，其内部管理问题已集中显现。另外，银保监会消费者权益保护局发布的数据显示，2020年第三季度永安财险机动车辆保险纠纷投诉量环比大增，相关问题较为突出。

未如实反映关联交易收罚单

银保监罚决字〔2021〕2号行政处罚决定书显示，2019年4月17日至26日，永安财险审计中心对公司2018年度关联交易管理情况进行了专项审计，发现永安财险存在1827笔未识别保险业务关联交易，保费收入金额416.9万元，业务范围涉及车险管理部、人身险管理部等部门。2019年8月14日，永安财险向银保监会上报了《永安财产保险股份有限公司关于股权和关联交易专项整治工作的自查报告》（永保字〔2019〕626号），报告未如实反映该问题。

在永安财险2019年股权和关联交易专项整治自查工作中：时任该公司董事会办公室主任上官宗科担任自查领导小组办公室主任，牵头公司自查工作，审核、汇总公司各股东单位和相关部门自查报告并上报监管机关；时任该公司审计责任人、审计中心总经理、审计委员会办公室主任郑瑞娟牵头公司审计中心自查工作，审核审计中心自查报告并上报公司董事会办公室；时任该公司车险管理部总经理王晓飞牵头公司车险管理部自查工作，审核车险管理部自查报告并上报公司董事会办公室；时任人身险管理部总经理钟鹏牵头人身险管理部自查工作，审核人身险管理部自查报告并上报公司董事会办公室。上官宗科、郑瑞娟、王晓飞、钟鹏四人对上述问题负有直接责任。

上述事实有永安财险专项审计意见、专项自查报告、调查笔录、相关人员任职情况及岗位职责文件、事实确认书及永安财险提供的情况说明等证据证明。上述编制和提供虚假报告的行为违反了《保险法》第八十六条的规定，根据该法第一百七十条，银保监会对永安财险罚款20万元；根据该法第一百七十一条，银保监会对上官宗科、郑瑞娟分别警告并罚款2万元，对王晓飞、钟鹏分别警告并罚款1万元。

车辆保险纠纷投诉环比大增

2020年12月1日银保监会消费者权益保护局发布的2020年第12号通报《关于2020年第三季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）显示，2020年第三季度，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉36754件，环比增长8.96%。其中涉及财产保险公司16895件，环比增长4.29%，占投诉总量的45.97%；人身保险公司19859件， 环比增长13.27%，占投诉总量的54.03%。

《通报》指出，2020年第三季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为6.22件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.50件/万张；人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.29件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.25件/万张，万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。财产保险公司涉及理赔纠纷投诉11227件，占财产保险公司投诉总量的66.45%；销售纠纷投诉2606件，占比15.42%。

2020年第三季度机动车辆保险纠纷投诉量前10位的财产保险公司

中国产业经济信息网财经频道关注到，财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉9090件，占财产保险公司投诉总量的53.80%；保证保险纠纷投诉3289件，占比19.47%。人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。

财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量居前10位的保险公司中，永安财险也位列其中。数据显示，永安财险机动车辆保险纠纷投诉量为294件，环比增长40%。其余9家公司为人保财险2563件，环比增长32.87%；平安财险1422件，环比增长50.16%；太平洋财险950件，环比增长43.94%；国寿财险487件，环比增长53.63%；大地财险390件，环比增长30.87%；阳光财险324件，环比增长63.64%；天安财险262件，环比增长29.06%；太平财险261件，环比增长57.23%；中华财险226件，环比增长26.97%。

内部管理问题频发接连收到罚单，机动车辆保险纠纷投诉量环比大增，相关问题需引起永安财险的足够重视。对永安财险处罚事项的整改情况、业务投诉情况，中国产业经济信息网财经频道将保持关注。

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