倾听是新兴市场创新的催化剂

托马斯·爱迪生 (Thomas Edison) 可以说是现代最伟大的企业家，他曾经敏锐地说过，创新是1% 灵感和99% 汗水，因为在创造力和执行力之间经常存在一种平衡行为。从企业家的角度深入研究汗水的样子与经济学家不同，但人们会认为，在专注于新兴市场的行业中，企业家占了上风。伟大的企业家知道如何倾听客户和用户的观点，同时仍然考虑他们的顾问和投资者的观点。

赵长鹏，简称CZ，对新兴市场略知一二。尽管他最出名的是他在一年内从零变成加密货币亿万富翁的故事，但大多数人都不知道他成功的原因: 他知道如何倾听。他通过交易量将自己的公司Binance变成了世界领先的加密交易所，因为他广泛听取了客户和目标用户的意见，然后押注了区块链加密经济。有许多促成因素，例如在正确的时间在正确的地方作为企业家，但在180天的过程中，他grewhis公司成为世界上最大的市场。

聪明的企业家跟随社交媒体上的思想领袖和有影响力的人，成为第一个获得他们的观点和观点的人。这是倾听过程的一部分，有时会通知相关的产品决策。一位这样的思想领袖和经济学家，他也活跃在Twitter isNouriel Roubini上，他是著名的加密货币怀疑论者。他曾经说过: “花了10年的时间研究新兴市场，我知道您的模式一遍又一遍地重复。气泡就像火，需要氧气才能继续。当您看到…没有氧气时，情况就会发生变化。”

鲁比尼认为，合成创造经济氧气供应以推动市场泡沫所需的细微差别材料，不仅需要经验丰富的企业家精神，融资和执行力的结合。就像在自然界中合成氧气需要正确数量和平衡的材料一样，在crypto中也是如此。经济学家倾向于告知企业家他们的观点，猜测和趋势。尽管一些经济学家可能会说加密货币泡沫已经过去，但CZ的想法有所不同，并确定了一个新的新兴市场，称为 “去中心化金融” (DeFi)，因为他继续广泛听取用户的意见，他们一直在要求它。在我的网络节目 “去中心化金融” 上接受CZ采访时，他告诉我，他看到Binance用户对DeFi产品和服务的请求高达数十万。

从他的童年起，CZ就一直在看书和问问题，以便倾听答案，并以其他孩子没有的方式将不同的想法和概念组合在一起。作为华裔加拿大人，他在两种不同的文化和一个重视教育的家庭中长大。他后来毕业于麦吉尔大学 (McGill University)，该大学的41% 学生出生于加拿大以外，这使他更多地接触了来自世界各地的文化。他进一步磨练了倾听不同观点的能力，以发展他天生的创作倾向。他说，这种能力使他成为今天的业务主管。

企业家在新兴市场建立业务时必须非常小心。尽管成功时令人兴奋，但由于未知数，新兴市场创新可能是所有市场中最困难的，包括加密货币，这是我们时代最大的新兴市场泡沫之一。

如果没有适当的先例来奠定基础，从长远来看，成为先行者并不总是一种优势。这就是为什么在早期软件业务中倾听用户的意见对于作为企业家的成功至关重要。营销术语 “深度倾听” 在心理学上有其基础，它解释了解决问题根源的做法。在新兴市场，创新需要经过计算的风险来押注未知的商业模式，仅仅用自动客户服务电话机器人进行一次性客户调查是不够的。事实上，即使是深度倾听也是不够的。如今，它需要广泛的听力，这是我在建立广泛的听力营销软件平台时2008年创造的一个术语。广泛的倾听帮助企业集体倾听他们的顾客，以便获得广泛的心理洞察力，为他们的营销决策提供信息，包括创造性和复制目标。

倾听一直是CZ的重点，不仅因为他是世界上最大的加密交易所的CEOand创始人，或者因为Binance每天处理超过10亿美元，而且因为从一开始，他就对公司文化有一个愿景，在这个文化中，倾听社区是关键。他知道，为了最好地为Binanceusers服务，他最好从倾听社区的声音开始。Binance在社交媒体上拥有强大的影响力，但是CZ本人拥有一个非常活跃的Twitter帐户，可以与Binance用户保持密切互动。CZ通过实际阅读他的所有评论和对话，在Twitter上进行广泛的聆听。他经常回应他活跃的500,000多追随者。

对于大多数人来说，创新是创意过程的一部分，但对于CZ来说，这是为了满足不断增长的用户需求，为人们提供他们想要的产品和服务，同时仍在不断执行以满足不断增长的Binance社区的需求。在CZ的帮助下，我认为可以肯定地说，在这一点上，加密不再是一个新兴市场。加密将继续存在，该行业已将自己确立为任何投资组合中可行的资产类别。人们过去常常看加密货币并想到比特币，但是如今人们看加密货币并想到DeFi。也就是说，就加密领域的增长机会而言，DeFi似乎是一个新兴市场，主要受到Binance用户的影响。

CZ告诉我，新兴市场为企业家带来了挑战，但就加密领域而言，“我认为像DeFi这样的新兴市场还很早。将会有失败的实验和更少的成功。一如既往，成功将大于失败。但在与新兴市场和新产业打交道时，一定要小心。我总是敦促企业家要小心。”对于投资者或企业家，或者任何人来说，将你的整个投资组合投资于新兴市场从来都不明智。管理着1950亿美元资产的美国企业家罗伯特·D·阿诺说，persifation的秘密是，“persify，但为市场中最未解决的部分 -- 新兴市场价值 -- 开拓了10到20% 个。”

CZ说，在Binance，“我们肯定非常密切地关注DeFi。Binance有两个独立的平台。一个就像一个集中的交换平台，另一个是Binance链，去中心化的区块链。因此，我认为我们在Binance.com上提供了类似的集中式金融解决方案，例如saving和staking，并且我们 “让一些行业参与者领导了分散式金融开发的工作，例如KAVA和其他项目。”

在世界各地经历了各种各样的文化和习俗，使CZ能够拥有作为全球公民的独特视角，这使他与其他企业家脱颖而出。CZ认为，从perse的角度看待perse的习俗，文化和思想非常重要，以帮助制定决策并找到发展业务的机会。他向bean企业家展示了自己，他们在机会成为趋势之前就发现了机会。

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