如何最大化您的在线销售线索

80% 的销售仅由8% 的销售人员执行。这并不意味着那里有一些杀手级的销售代表在将培根带回家方面做得更好，这意味着大多数销售团队都无法执行，因为我们正式生活在一个新的超级连接，快节奏和数字优先的世界中。

互联世界意味着企业有无数的渠道与客户联系。在打开闸门时，许多人误以为是一种有效的潜在客户生成策略。不幸的是，大部分都是错误的，导航数字销售需要一个蓝图。根据Implisit的说法，B2B导致已完成交易的平均转化率实际上不到1%，并且需要超过100天的时间。这意味着绝大多数线索需要花费大量时间来培养，但仍然无济于事。

一线希望是，所有这些失败的尝试为我们提供了大量数据，清楚地向我们展示了不应该做的事情。有一门科学可以引导转换，冷门不再会削减它。那么，你如何才能掌握销售线索的转换，你如何才能利用技术作为一种资产来消除所有这些噪音，以提高你的销售线索的转换率？

了解在线业务线索。

不要被愚弄，尽管有很多很好的方式可以在线接触你的客户 -- 电子邮件营销、广告重新定位、大量的社交媒体平台 -- 你的竞争对手也知道它们。结果，普通消费者被信息轰炸。一个估计把这在5,000广告为每个人每天!

人们实际上曾经看过那两分钟的电视广告。想到今天涉足那些广告，听起来几乎很痛苦。我遥控器上最磨损的按钮是快进按钮。我们都被如此众多的干扰所包围，以至于吸引一个人的注意力，实际上唤起某种形式的热情，可能是一个挑战。重要的是要定制您的内容，并记住什么是潜在客户。

Facebook之类的东西-或爱，哇或哈哈-不是线索。电子邮件通讯订户或新的Twitter关注者并不意味着有人要购买您的服务。这仅仅意味着你接触了一个人，你可能已经激起了他们的食欲。这仍然很重要，但是这些人并没有要求您提供有关您产品的额外信息，而冷卖尝试实际上可能会留下苦涩的味道。

潜在客户的真正销售线索是提供准确的联系信息 -- 姓名、电话、电子邮件等 -- 表明一个人对你的产品感兴趣，并希望听到或了解更多信息。您可以使用我在下面提到的软件创建的 “大数据”，通过了解客户的在线行为来识别客户想要什么。这使您可以通过电话或电子邮件和SMS来调整和完善您的方法。

科技是你的朋友。

从自动提醒的日子开始，我们已经走了很长一段路。如今，电子邮件，文本甚至有针对性的广告都可以用作后续活动的一部分，并且使用行为数据可以为客户创建 “选择自己的冒险” 体验。客户旅程中的每个下一阶段都应该是为该目标选择的战术步骤，并由他们已经提供给您的所有信息来定义。

每个潜在客户都是独一无二的，这些工具可以让你识别大海捞针 -- 而不是一种千篇一律的电子邮件爆炸，它将永远把你流放到垃圾文件夹。

跟踪软件，如Woopra，Mixpanel和Intercom，使企业可以从您的数据库中识别谁正在访问您的网站，以及他们最常访问的页面。使用Mixpanel，Airbnb能够确定在线旅行中他们发布首次列表的用户在哪里下降-最终通过根据他们的直觉或直觉进行更改来提高转化率的五倍。

谁打开了你的电子邮件，谁点击了你的电子邮件，谁正在访问你的网站。这是你需要知道的信息，你应该让这来指导你的后续工作。如果有人对你网站的特定领域表现出兴趣，你可以调整你的后续行动。例如，如果他们花时间阅读您的推荐页面，这些工具可以跟进个性化的电子邮件通知或推送共享更多推荐的警报。

42% 营销人员不会细分他们的电子邮件活动-但是存在一些工具可以让您轻松自定义电子邮件，那么为什么不呢？用它来定制你的方法，吸引顾客的注意力，然后采取行动。

钉住销售电话。

技术对于帮助您将新旧潜在客户转化为即时约会很重要，但是拥有合适的销售人员更为重要。至关重要的是，强大的接近者，跟进真正的线索，并在适当的时候发出高度个性化和脚本良好的通话。

根据《哈佛商业评论》的一项研究，只有37% 的公司在一小时内回复了他们的在线线索。另一项研究表明，47% 的线索永远不会得到回应。这在某种程度上解释了为什么这么多的线索最终会死在水中。

加斯帕尔·诺伊说: “时间摧毁了一切。”当谈到跟进热门线索时，他很专注。如果一家公司在提交后五分钟内给联系人打电话，他们联系到这个人的可能性是他们30分钟后联系到的可能性的100倍。20小时后，每增加一次拨号实际上都会损害您获得领先优势的机会。

关键是速度、坚韧和脚本，或者我称之为STS销售。快速打电话，经常打电话，在你说之前知道你要说什么。在电话中，您失去了身体存在的优势以及对人类交流至关重要的肢体语言元素。这使得你的语气和内容 (文字) 更有价值。

互联网时代意味着销售人员的范式转变。技术已经超越了我们，以至于未能正确理解它意味着人类天生的职业已经被太多的自动化所超越。在理想的世界中，企业将使用营销来播种种子，内部销售来创建约会，并使用杀手级的销售代表来完成交易。并非所有公司都有能力拆分这些部门，但这绝不意味着您不应该为每个步骤制定策略。

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