3在商学院永远学不到的创业课程

说到生意，有些教训你根本无法从教科书中学到。

你可以日夜准备，但某些事情只能从第一手经验中学到。有些是很难学的，但任何挑战都是一个改进你的实践和开发运营系统的机会，让你的品牌在未来几年取得更大的成功。同样，障碍是了解更多关于您的客户以及将来如何更好地取悦他们的机会。

以下是我亲身学到的三个教训，这些教训帮助我成功地成为了一家成功且不断发展的企业的领导者:

1.你的公司不仅仅是它的产品和服务。

无论你所在的行业如何，你销售的产品和服务往往都有自己的生活。当我们在Dotcom Distribution履行电子商务订单时，我们也在满足客户的希望，需求和愿望。购物者购买是因为他们的订单使他们有某种感觉。包裹的效率和条件如何在总体客户体验和满意度中起着重要作用。

这个想法并不比我在GoodTimes Home Video工作时更清楚，在那里我们实现了Richard simmons的直接面向消费者的产品。对于订购锻炼带的人来说，这不仅仅是快速收到包裹。我们包裹的到来是减肥和个人健康等潜在斗争的解决方案。我们的工作远远超出了物流和利润。这是我今天要接受的一课。考虑到这种更大的客户需求，制定实践和运营对于您的客户保留率和长期增长至关重要。

2.复杂性并不总是转化为性能。

与各种形状和规模的公司合作后，我了解到没有一个品牌可以避免错误。即使是拥有多个地点和先进的直接面向消费者能力的全球高端品牌，也可能难以保持其运营的领先地位。

每家公司都带来了一系列独特的挑战，有时最成功的品牌需要克服最大的困难。一个品牌的地位无法预测其表现，我们应对这些不可预见的挑战的秘诀是持续的沟通和协作。同样，没有一家公司，无论其声望如何，都无法在奋斗的业务领域中发挥作用。当您适应问题并在他人的指导下解决问题时，您可以简化流程，以便将来更有效地运行。

3.企业也是人。

企业具有人性倾向，这可能不利于新兴品牌有效管理库存的能力。作为一家电子商务公司的所有者，我可以通过移动库存的镜头来最好地解释这一点。在组织sku和扩展产品线时，公司经常陷入恐惧，ho积和混乱的人类倾向的陷阱:

恐惧-存在许多清算缓慢库存的机会，但恐惧可能会阻碍并给最成功的公司戴上手铐。尽管干净的库存管理有好处，但企业 -- 就像人一样 -- 害怕承认错误。

对于库存管理尤其如此，承认错误意味着承担财务责任。如果您的账面上有价值100万美元的库存，并且20% 过时了，则必须有人向CFO承认，会计准备金将受到明显的损益影响。但是，避免因恐惧而引起的问题永远无法解决任何问题-它只会延迟和升级问题。

囤积 -- 像人一样，企业很难放手。虽然壁橱中的空间不收取任何费用，但对于零售商来说，为缓慢移动或过时的库存支付的仓储费是巨大的。品牌不能仅仅为了保留而囤积不可出售的库存。当仓库在活动时，这种习惯的财务影响完全过于夸张。

Disorganization-无论是到店面还是到新的配送中心，库存管理在搬家时尤其重要。当你搬回家的时候，想象一下，如果你把所有的东西 -- 从浴室到客厅 -- 都扔在一个盒子里。重新整理你的新房子会一团糟。现在想象一下，用几卡车的库存来做这件事。这将是一场彻底的灾难。

同样，虽然我的梳妆台可以随心所欲，但零售商的库存必须在逻辑上使用明确定义的属性进行组织。简单地将一个产品列为 “中等白衬衫” 并不是一个足够彻底的组织系统来管理多个sku和数千个订单。

过程控制和完整的技术集成是克服这些容易出错的业务领域的最佳方法。当您可以从这些关键业务操作中删除手动性质 (以及因此是人类的参与) 时，您还可以避免可能对您的业务增长产生负面影响的人类特征。

履行行业非常熟悉不可预见的障碍，因为我们每天做的大部分事情都是处理别人的挑战。当我们从道路上的颠簸中学习时，我们将获得宝贵的经验，并为将来的成功做好准备。经营企业时，古老的格言是正确的-不会杀死您的东西会使您变得更强大。但是通常，在书中找不到学习使您变得更强大的东西，这是必须第一手学习的东西。

从成功的电子商务品牌中了解更多第一手经验。

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