作为一个以出国为生的人,我被问到的问题之一是: “作为一名服务专业人员,我如何才能在不急躁的情况下获得更多的客户?”
因为让我们面对现实吧: 让客户成为教练、顾问、演讲者、律师、脊医或其他与服务相关的业务可能特别具有挑战性,仅仅是因为你没有实体产品可以销售!
餐馆有食物。
你可以看到那个产品。你可以尝尝。
零售商店有衣服。您可以在购买前看到它们,触摸它们,甚至可以试穿。
但是,您如何决定要使用哪种CpA来纳税?
或者更好的是,Sally CpA如何让您参与销售过程,使您考虑雇用她的服务,而又不会让您觉得自己很难推销?
答案从咨询销售方法开始。
咨询销售方法是一种漂亮的小客户获取策略,因为它允许服务专业人员进行教育和询问,而不是传统方法,即令人信服和哄骗。
人人都爱买,但没人喜欢被卖!
那么,服务专业人员如何将这种方法整合到他们的实践中呢?好问题。
这绝对是至关重要的,因为它可以将焦点从您身上转移到您的观点客户身上。当我积极吸引潜在客户时,我会问一些问题。
是什么让你决定今天和我谈谈。.。你现在面临的具体挑战或情况是什么?在我们讨论之前,你做了什么来解决这种情况?这些行动的结果是什么?请注意,这些问题的重点是了解他们的情况,并了解您可能会如何提供帮助。这与传统的销售方法形成鲜明对比,传统的销售方法是人们直接参与其中。我不喜欢这样,我猜您也不喜欢。
这就是为什么提出好的问题是使球滚动的重要第一步。
这一步对于成功的客户获取策略至关重要: 始终为对话增加价值。
因此,对于脊椎按摩师来说,增加价值可能意味着建议改变某人的姿势以减轻背部疼痛。对于CpA,这可能暗示了一个漂亮的小应用程序,您可以使用它来更好地跟踪收据。
无论如何,此步骤通过提供与挑战相关的特定专业知识来继续强调您的前景。
显然,您不想通过告诉他们一切来放弃农场。相反,给他们足够的钱,让他们想,“孩子,这是一些非常好的东西,我还没有付一毛钱。我只能想象他为付费客户提供的服务水平!”
这是我最喜欢的部分,因为大多数人认为咨询销售方法只是教育和等待客户跌倒,而事实并非如此。
是的,咨询方法涉及教育方面的内容,但它也涉及询问业务 -- 我称之为明确、坚定的报价。
这是我个人在教练业务中所说的:
“嗯,莎莉,听起来你在过去几个月里在发展你的实践方面肯定是朝着正确的方向前进的,但正如我们所讨论的,听起来也有一些地方你可能仍然会陷入困境。”
“说实话,我认为您可能会从一起工作中获得很多价值。我认为一对一的会议可能是最好的,涵盖了建立口碑实践和建立在线狂热粉丝的领域。
“我们将通过一系列60分钟的会议来完成这些工作,我将引导您完成整个过程。通常这是90天的承诺,就投资而言,我们关注的是X美元。
“现在我不确定这是否适合您的预算,或者您是否觉得它有价值,但是根据您告诉我的内容,我绝对认为这会有所帮助。所以,这听起来像它可能对您或您的预算有用吗?”
就这样。
与真正对解决问题感兴趣并被像您这样的服务专业人士听到的人一起,快速,轻松且非常有效。
因此,您拥有它: 快速,易于实施的流程,可吸引更多客户而又不会感到急躁。
版权及免责声明:凡本网所属版权作品,转载时须获得授权并注明来源“融道中国”,违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章,不代表本网观点和立场。
延伸阅读
版权所有:融道中国