如何处理虚假的负面评论 (信息图)

在线评论可能会使您的业务成败。如果你的负面评价很差，你几乎可以肯定地告别欢迎新客户。但是，如果您收到虚假的在线评论，则可以采取一些措施。

对于初学者来说，重要的是能够区分虚假评论和真实评论。通常，虚假评论会带有恶毒甚至激进的语气，并且还会有一般性的批评，而不是特定的批评。真实的评论通常会首先提供他们撰写评论的具体原因。如果您单击审阅者的个人资料，并看到他们发布的其他评论，包括对竞争对手的过度正面评论，则可以肯定地表明他们是伪造的。

下一个最好的步骤是向他们发布的网站报告审阅者。这是要完全消除负面评论的最关键步骤之一。当您等待评论被删除时，请采取行动并做出回应。专业地回应评论，并提供解决方案，以便其他客户可以看到您对情况的重视程度。最后，继续监视您的所有评论并做出相应的回应。如果您让虚假的负面评论漏掉，则可能会对您的业务造成重大损害。

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