“智能”家居行业发展消费市场必须采取的5个步骤

由于高速宽带的广泛采用，消费者在家中和旅途中都能享受到大量的连接。互联家庭或智能家庭这一新兴行业为投资者和行业参与者提供了巨大的潜力。最近行业加速的例子包括谷歌去年斥资30多亿美元收购Nest和苹果推出HomeKit

虽然在行业层面和通常的早期采用者中存在着可以理解的兴奋，但主流消费者的采用仍然是非常困难的低。根据Forrester最近的一份报告显示，三分之一的消费者对采用智能家居技术感兴趣，但目前只有1%到2%的消费者有联网设备来控制照明、气候、，能源，家电或有一个家庭监控解决方案到位。

市场炒作与实际消费行为存在明显脱节。那么，是什么阻碍了消费者呢？随着智能家居市场的发展，行业参与者必须考虑以下五个因素，以鼓励大众市场采用。

1.简单。目前市场上的许多家庭自动化解决方案在技术上对普通消费者来说过于复杂。它们可能很难理解，通常需要工程思维来编程。

消费者需要一个易于理解和安装的解决方案。此外，没有消费者希望手机上有12个独立的应用程序来管理12个不同的设备。消费者需要一个应用程序和一个界面来控制一系列设备，从而实现他们的智能家居。

最后，家庭自动化设备和服务必须易于获得。消费者希望在产品安装到家中之前看到、体验产品。大众市场零售将成为推动美国智能家居普及的关键有利渠道。

2.人为因素。在当今“移动第一”的世界，用户体验和设计是一切。当前的物联网对话高度炒作，但缺乏对实际用户体验的考虑。家庭自动化系统必须以一种可以简化为简单但功能强大的用户界面的方式来协调各种智能设备（在任何给定的连接家庭中很快就会有几十个）。

用户体验设计必须是系统的冠军。只有在安装和操作简单直观的情况下，消费者才会接受他们的互联家庭。经过深思熟虑的用户体验设计，复杂性消失了，智能家居的前景成为现实。

3.互操作性。“物联网”（IoT）运动的生命力在于设备之间无缝交互的能力，但如今的IoT生态系统涉及到一系列制造商、分销商，服务提供商和技术平台、消费者通常必须从单个制造商或分销渠道购买所有设备，或者生活在一个由多个设备在不同应用程序上运行的零散世界中。

为了在大众市场上取得成功，智能家居市场必须为消费者提供选择，同时为设备和平台的互操作提供安心。最近由无线运营商和科技巨头领导的物联网标准化工作是一个良好的开端。

4.可持续性。自动化系统必须致力于不断改善客户体验。持续的支持、维护和产品开发往往是现有系统中缺失的环节解决方案。这些对于以设备为中心的家庭自动化供应商来说，投资成本过高。

相反，大型服务提供商将重点放在高端部署上，而这些部署对普通家庭来说往往是过度的。持续的服务和平台升级对于确保定期维护所有固件、软件、设备互操作性和用户界面至关重要。消费者希望确保他们今天购买的设备与一年后购买的设备兼容。

5.安全和隐私。消费者有一种可以理解的恐惧，即如果没有适当的安全措施，黑客可以通过联网设备进入他们的家庭和个人信息。安全和隐私是产品和平台开发过程中不容忽视的合法威胁。开发者和用户都应该从保护智能家居免受这些网络攻击的角度进行全面思考。这包括确保数据策略是透明的，在设备和平台级别都有足够的安全保护层，并且用户信息是加密的。

大众市场已经准备好打开智能家居的大门，但正确的基础必须为广泛接受的技术奠定基础。为了实现真正的大众市场采用，智能家居设备制造商和服务提供商必须成为识别和管理消费者广泛需求的专家，以便成功地为用户创造完整、无缝的体验。每一块拼图都需要到位，否则行业参与者就有可能错过一个巨大的机会，将用户采纳率提高到目前的1%或2%以上。

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