现代电话会议 (以及试图解决它的人) 出了什么问题。

Tethr母公司CollabIp的首席执行官兼联合创始人Mike Mings参加的电话会议超过了他的份额。他的职业生涯始于一名企业家-专注于托管服务和数字游戏-在几次收购之后，他最终成为百思买 (Best Buy) 的董事，负责娱乐和生产力软件的数字发行。

一路走来，Mings看到了技术如何改善沟通和协作。然而，仍然没有很好的解决方案来以一种可以轻松搜索，共享和重新访问的方式来捕获口语单词。很多时候，重要的信息会因为记笔记不好或听力技能差而永远丢失，从而导致混乱和误解。

2012年，Mings和他在百思买的一些前同事创办了自己的公司CollabIp。去年春天，他们在奥斯汀的SXSW推出了他们的第一款产品Tethr，该公司现在是该公司的总部。

企业家使用Tethr的平台与37岁的Mings聊天。(编者注: 转录并不总是完美的，但是它使返回并确定对话的重要部分变得容易。)

企业家: 大多数人都知道电话会议有什么问题？Mings: 首先，设置起来很麻烦。要参加电话会议，您必须输入所有这些代码。如果你在开车，它会很臭。你一定要按磅标志吗？我不知道。

第二件事是您无法真正回忆起所有事情，因为您正在疯狂地写笔记。“他说了些什么，我必须记得做点什么。”通话结束后，没有简单的方法可以回忆或与您的团队分享发生的事情。

企业家: 大多数电话会议都有 “记录” 选项，但它需要列出整个电话，或者付钱给一个人来转录它。Tethr有什么不同？明: 因为我们正在实时转录电话会议，所以您可以在任何时间点删除书签，并与其他人共享书签或整个会议。您可以将书签或将会议的部分导出到Salesforce.com。当你这样做的时候，你允许inpidual搜索和回放通话的重要部分。

企业家: 换句话说，转录直接链接到音频。它类似于聊天记录，但可以播放对话.Mings: 没错。您可以通过电话或浏览器向平台讲话，然后进入云中。机器倾听和转录。它了解独立说话者是谁，他们的独立方言以及他们如何说话。

转录是搜索和回放会议所有部分的宝贵工具。我可以在对话中或通过说话者，关键词或短语搜索要点。在使用我们的技术之前，您必须疯狂地写笔记，也许用手表在时间上盖章，然后回去找。

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企业家: 这如何改变调用本身的动态？许多功能使通话过程中容易执行多任务-可能不会引起注意。这是一件坏事还是电话会议的性质？Mings: 并非每个正在通话的人都需要为整个事情打电话。很多人在电话会议，其他电话会议或与孩子一起参加足球比赛时开车。使用Tethr，您可以收到呼叫的重要部分的警报，或者返回并在特定的书签上收听

企业家: 人们也可以通过文字参与通话。是什么启发了这一点？明: 有很多方法可以直接进入而无需致电，例如通过短信。我们发现客户经常参加背靠背会议。他们可以给他们的会议桥发短信，并直接向会议发送评论。如果我在开会，但没有音频，你可以直接给我一些东西，然后发短信，我可以回复。

企业家: 所以，你可以同时参加两个电话会议？明: 是的，你可以，尽管我不推荐。我们的一位客户说，他听了一次会议，并收到了另一次会议上发生的事情的警报。您还可以跟随转录，转录发生得非常快，只有一两秒的延迟。

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企业家: 这项技术也在企业级进行测试，用于销售和客户服务呼叫中心。这是怎么回事？明: 在联络中心，每个人都在记录所有内容，但他们只能听大约1%，并且他们针对该1% 的方式非常随意。我们所做的是记录一切，实时转录一切，给它打分，并帮助人们确定他们应该听什么。高管可以建立一个词库，并根据他们试图解决的指标 (无论是合规性还是收入增长) 从单词或短语中进行选择，以提醒他们。

例如，如果我是首席执行官或营销官，那么我现在可以洞悉客户的实际声音。将这些数据与其他数据 (例如销售数据) 一起查看。现在，高管们第一次可以说，现在我知道为什么这个活动比其他活动有效，或者为什么这个客户服务代理更有效。

企业家: 我们习惯于记录和分享文字和图片，但是对对话进行编目将事情带到了另一个层次。为什么这很重要？明: 我看到了一个没有沟通界限的世界，为听力受损的人提供了新的协作工具，弥合了文化和语言之间的沟通鸿沟，并为商业领袖提供了真正回应客户的手段。为此，我们希望增强已经存在的行为。人们习惯打字。他们习惯了多任务处理。他们习惯于分享。我们都在连接人们、数据、系统和人们已经喜欢的工具，并将它们聚集在一起。您可以将所说的话转化为强大的见解-并分享。

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