建立客户忠诚度的6种方法

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专注于新的销售或追求更大的账户是很有诱惑力的。但是，关注现有客户，无论他们有多小，对于保持业务蓬勃发展至关重要。

重复业务的秘诀是以对客户有积极影响的方式跟进的。

有效的跟进在销售后立即开始，当您打电话给客户说 “谢谢”，并了解他或她是否对您的产品或服务满意时。

除此之外，还有几种有效的跟进方法可以确保您的业务始终在客户的脑海中:

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1.让客户知道您在为他们做什么。这可以是邮寄给现有客户的时事通讯的形式，也可以是更非正式的，比如打电话。无论您使用哪种方法，关键都是要向客户指出您为他们提供的优质服务。如果你从来没有提到你为他们做的所有事情，客户可能不会注意到。当您与客户谈论您为取悦他们所做的所有工作时，您并没有自大。只要打个电话，让他们知道他们不必担心，因为你处理了文书工作，打电话给律师或者仔细检查了货物 -- 他们少做一件事。

2.经常写长期客户的个人手写笔记。“我只是坐在办公桌前，你的名字突然出现在我的脑海中。你在全国各地飞行还玩得很开心吗？如果您需要另一套行李，请告诉我。我可以随时使用我们的最新型号。”或者，如果您在活动中遇到老客户，请跟进说明: “很高兴在疾控中心的圣诞晚会上见到你。我将在新年早些时候给您打电话，安排午餐。”

3.保持私人化。语音邮件和电子邮件使沟通变得容易，但个人风格却失去了。不要将这些视为合法的后续行动。如果您无法通过，请留下语音邮件，您想直接与该人交谈，否则将在指定时间在他或她的办公室停下来。

4.记住特殊场合。给普通客户寄生日贺卡、周年纪念卡、节日贺卡 -- 你说吧。礼物也是很好的后续工具。您不必花很多钱来表示关心。利用你的创造力，想出一些有趣的礼物创意，这些创意与你的业务、客户的业务或他或她最近的购买相关联。

5.传递信息。如果你读了一篇文章，看了一本新书，或者听说了客户可能感兴趣的组织，请留言或快速打电话让他们知道。

6.考虑跟进电话业务发展电话。当您与已建立的客户或客户交谈或拜访时，您通常会发现他们有推荐给您，这可能会带来新的业务。

有了你现有的客户能为你做的一切，没有理由不与他们保持定期联系。发挥你的想象力，你会想到很多其他的想法，可以帮助你建立一个持久的关系。

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