业绩口碑双增长，助力东原仁知服务持续稳健发展

截至2021年12月31日，东原仁知服务在16个省份的51座城市拥有325个在管物业项目，包括133个住宅、192个非住宅物业，总在管建筑面积约2,820万平方米，其中住宅物业、非住宅物业分别约2,051万平方米、769万平方米。同时，东原仁知服务源自独立第三方的在管面积由2019年的276.5万方，占比23.3%，增长至2021年的1410.4万方，占比达50.0%，市场化进程迅速。

凭借扎实的综合实力，东原仁知服务连续10年荣登物业百强榜单，在2021物业百强企业中位列20名，同时在北京赛惟咨询2021年客户满意度调查结果显示，东原仁知服务以93分的客户满意度，位列全国物业行业第一。

在业绩与口碑双增长的背后，是东原仁知服务坚持多样化业务发展和匠心服务客户的成果。2019年，东原仁知服务总部落地上海，形成“重庆+上海”双总部格局。扩大现有城市业务组合，同时进入具有高增长潜力的新城市发展战略指引，在业绩记录期内，长三角区域在管面积占比由2019年的8.2%，提升至2021年的27.4%，市场布局得以持续优化。

当前，规模化发展仍是物业行业发展主基调，加之城镇化进入高质量发展阶段，对公共空间的管理提出更高要求，这就给了更多企业进入非住宅物业的机会。

东原仁知服务凭借多年的服务管理经验和口碑，在规模拓展的渠道上，借助有机增长、战略收购和投资以及与迪马集团的协同效应，三轮驱动，强化市场化能力，优化物业组合、扩大业务规模，持续巩固行业地位。东原仁知服务在2018年末正式启动市场化进程，通过有机增长、战略收购及投资，强化独立发展能力。

同时，东原仁知服务开展了战略收购及投资，快速切入优质赛道、精准补齐市场布局，推进管理业态结构及市场结构的优化。业绩记录期内，东原仁知服务透过7宗并购及投资，如重庆盛都、湖北中禾、绵阳瑞升、上海原集、泸州跨越、皆斯内集团、盛康集团。极大丰富了客户群体，包括独立开发商、政府部门、当地及国际学校、医院、不同国家总领事馆、物流公司、《财富》世界500强外资企业在中国的分公司等。

如前所说，东原仁知服务7宗沿着价值链的收购扩张，不仅助其进入非住宅物业领域，同时也为其带来更为丰富的客户群。东原仁知服务多元化的业务组合和丰富的服务客户，同样带来了增值服务的多元化，并推动在非业主增值服务和社区增值服务上获得更高的业绩收益。截至2021年12月31日，东原仁知服务三条主要业务线中，物业管理服务占物业收入的52.7%，社区增值服务及非业主增值服务分别占比24%、23.3%。

东原仁知服务在企业规模不断扩展，以及上下游价值链逐步延展的过程中，为其自身的业绩增长及盈利优化提供了有力保障。2021年，东原仁知服务营业收入11.9亿元，2019-2021年复合增长率为46.1%。从营收构成上看，2021年，东原仁知服务基础物业服务营收、社区增值服务营收、非业主增值服务营收分别为6.29亿元、2.87亿元、2.78亿元，业绩贡献率分别为52.7%、24.0%和23.3%，呈现出“211”格局。

于此同时，东原仁智服务始终深度参与社会治理、广泛响应政府号召，通过招收培养一批专业的人才团队，为城市空间提供更精细化的服务。未来，多元化的业态将持续催动东原仁知服务拥有更高质量和广阔的发展空间，进而实现服务与产品的全价值链提升，稳健地向大物业迈进。

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